目次
- Q. ゼノン編集部の利用に会員登録は必要ですか？
- Q. マンガの購入はどこでできますか？
- Q. ポイントの購入方法は？
- Q. たまったポイントはどこで確認できますか？
- Q. 購入したマンガはどこで確認できますか？
- Q. 返金・返品はできますか？
- Q. マンガが上手く表示されません
▶ よくあるご質問
Q. ゼノン編集部の利用に会員登録は必要ですか？
A. いいえ。無料話の閲覧は会員登録不要でお楽しみいただけます。
ただし、有料話を購入・閲覧するには、会員登録（無料）が必要です。
Q. マンガの購入はどこでできますか？
A. ゼノン編集部では、マンガの有料話をポイントで購入できます。
ログイン後、購入したい作品ページの「この話を読む」もしくは「まとめ買い」から1話単位で購入いただけます。
Q. ポイントの購入方法は？
A. マイページの「お客様情報」にある「ポイントを購入する」から購入いただけます。
Q. 貯まったポイントはどこで確認できますか？
A. マイページの「お客様情報」にある「合計保有ポイント」から確認いただけます。
Q. 購入したマンガはどこで確認できますか？
A. マイページの「購入作品」からご確認いただけます。
Q. 返金・返品はできますか？
A. 一度購入いただいたポイント・マンガは、返金・返品できかねます。十分にご確認の上、ご購入をお願いいたします。
Q. マンガが上手く表示されません
A. 下記操作をお試しください。
※ すでにお試しいただいた操作も、今一度ご確認ください。
- ・ご利用ブラウザのキャッシュクリア
- ・ご利用端末の再起動
モバイルデータ通信（ON/OFF）の確認※ Wi-Fiをご使用の場合
- ・Wi-Fiルーターのファームウェア更新や再起動
▶ 会員登録・ログインについて
Q. 会員登録・ログインの方法は？
A. 会員登録は、トップページ左上「ログイン・登録」⇒「新規会員登録」より行えます。お申し込み後、登録案内メールに記載されたURLからパスワードを設定いただくことで、会員登録完了となります。
会員登録完了後は、登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
Q. パスワードを忘れてしまいました
A. トップページ左上の「ログイン・新規登録」⇒「ログイン」⇒「パスワードをお忘れの方へ」より、パスワードを再設定いただけます。
なお、パスワードの再設定には登録済みアカウントのメールアドレスが必要です。
Q. メールアドレスは変更できますか？
A. マイページ「お客様情報」⇒「メールアドレスを変更する」より変更いただけます。再設定には、登録済みのメールアドレスとパスワードが必要です。
Q. ログアウト方法を知りたい
A. マイページ「お客様情報」の下部にある「ログアウト」ボタンをクリックください。
Q. 返信メールが届かない
A. 以下の項目をご確認ください。
- ・入力されたメールアドレスにお間違いがないか
- ・迷惑メールフォルダに届いていないか
- ・ドメイン指定を行っている場合は「@comic-zenon.com」からのメール受信を許可してください
ご確認後もメールが届かない場合は、恐れ入りますが別のメールアドレスでのご登録をお試しください。
Q. 退会方法を知りたい
A. 退会をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお申し付けください。なお退会された場合は、過去にご購入頂いた作品の閲覧ができなくなります。ご了承くださいませ。
▶ ポイントについて
Q. ポイントとは何ですか？
A. ポイントとは、ゼノン編集部内の閲覧制限の設けられた有料話を読むことができる専用通貨です。
▼ ポイントの獲得方法は、大きく2種類あります。
- ① ボーナスポイント（新規会員登録等）
- ② 購入ポイント
※退会されると、保有していたポイントが消去されますのでご注意ください。消去されたポイントの復元・払い戻しはできません。
Q. ポイントを使ってコミックス（単行本）を購入できますか？
A. ゼノン編集部内では、コミックスの販売を行っておりません。
コミックスページから、連載作品の新刊情報やコミックスの購入ページをご確認いただけます。
Q. ポイントに使用期限はありますか？
A. ボーナスポイント・購入ポイントは、入手した月を1ヶ月目と起算し、6ヶ月目の末日までが使用期限です。
次回ポイント失効日時とポイント数は、マイページの「お客様情報」よりご確認いただけます。
失効したポイントの復元・返金はお受けできませんので、ご了承ください。
Q. ポイントに保有できる上限はありますか？
A. ボーナスポイント、購入ポイントともに保有上限はありません。
▶ 連載マンガについて
Q. 連載マンガの更新頻度を知りたい
A. ゼノン編集部では、毎週金曜日に連載マンガを更新します。更新頻度は、作品によって異なります。連載マンガの次回更新日は、最新話の最終ページからご確認いただけます。
Q. 連載マンガはすべて無料で読めますか？
A. 無料表示がある話は無料でご覧いただけます。閲覧制限の設けられた有料話は、ポイントを使用して閲覧いただけます。
Q. 無料連載マンガはコミックスとして発売されますか？
A. 現在すでにいくつかの作品がコミックスとして発売されております。すべての作品がコミックス化されるかは未定ですが、発売情報等はサイト内の「コミックス」や「編集部ニュース」などでご確認いただけます。
Q. 購入したマンガを他の人に共有・プレゼントできますか？
A. 有料話を第三者に共有・プレゼントできる機能はございません。TwitterやLINEなどで、おすすめのマンガのURLを共有することはできます。
▶ その他
Q. 推奨動作環境を知りたい
A. 以下の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
各プラットフォームの推奨バージョン
パソコン
- ・Windows：Windows 8.1以上
- ・Mac：macOS Sierra（10.12.6）以上
スマートフォン・タブレット
- ・iPhone・iPad：iOS 10以上もしくはiPadOS 13以上
- ・Androidスマートフォン・タブレット： Android 5以上
推奨ブラウザ
- 以下Webブラウザの最新バージョン（安定版）
- ・Google Chrome
- ・Mozilla Firefox
- ・Safari
- ・Microsoft Edge
Q. お問い合わせ先を知りたい
A. 下記のお問い合わせフォームから、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容をご記入いただいた上で送信してください。
Q. ファンレターを送りたい
A. 各作品ページ内にある［ファンレターを送る］ボタンからお送りいただけます。お手紙でファンレターを郵送されたい方は、下記編集部宛にお送りください。
〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町 1-9-9 吉祥寺じぞうビル 3F
㈱コアミックス ゼノン編集部 気付 〇〇先生宛
